電商巨頭們正在持續(xù)加碼人工智能領域。
10月23日，據媒體報道，亞馬遜正在推出一款名叫“ Help Me Decide“的AI工具，而本月早些時候，沃爾瑪宣布與OpenAI合作，消費者可在ChatGPT聊天機器人上直接瀏覽和購買沃爾瑪的商品。
亞馬遜此AI工具旨在幫助解決消費者的“選擇困難癥”。它利用大語言模型，通過分析用戶的購物歷史、商品描述及消費者評論，生成一個明確的購買建議。當系統(tǒng)監(jiān)測到用戶在多個相似商品的詳情頁之間徘徊時，“ Help Me Decide“功能按鈕會自動出現(xiàn)在頁面頂部。點擊后，用戶將看到一個基于其消費習慣的高度個性化推薦。除了核心推薦外，該工具還會提供價格更高和更低的其他選項，供消費者參考。該功能目前可通過亞馬遜的智能手機應用程序或移動端瀏覽器使用。
公司舉了這樣一個例子：如果一個用戶曾為孩子購買過冬季睡袋和徒步靴，該工具在用戶瀏覽帳篷時，可能會推薦一款適合全家使用的四季帳篷。亞馬遜表示：
亞馬遜此次采取了謹慎的漸進式部署策略。初期，該功能面向“數百萬”隨機挑選的美國消費者開放，通過有限范圍的測試來評估新工具的實際表現(xiàn)和用戶接受度，然后再決定下一步的推廣計劃。
當前，科技公司與零售商正積極引入人工智能，以重塑當前主要依賴傳統(tǒng)搜索引擎的購物體驗。現(xiàn)有的搜索模式通常根據用戶查詢返回廣告商品和自然搜索結果，而大型語言模型的應用將允許消費者輸入更精準的搜索詞，并通過與聊天機器人對話持續(xù)優(yōu)化推薦內容，從而顯著提升購物效率。
Adobe公司九月的一項調查顯示，逾三分之一消費者已在使用AI工具進行產品研究、獲取推薦和尋找優(yōu)惠。