相較于往年，今年的618似乎進(jìn)入了“極簡(jiǎn)模式”。
5月6日，淘天集團(tuán)大促項(xiàng)目組在商家大會(huì)上公布了本年度618大促的規(guī)則調(diào)整，“取消預(yù)售”則成了全會(huì)亮點(diǎn)。隨后，京東宣布大促將取消預(yù)付款，促銷僅限現(xiàn)貨商品，到點(diǎn)直接發(fā)售。
今年，天貓618將簡(jiǎn)化為兩撥現(xiàn)貨售賣期，第一波自5月20日晚8點(diǎn)開始，第二波自5月31日晚8點(diǎn)開始，兩個(gè)階段將針對(duì)不同類型商家開啟多個(gè)營(yíng)銷會(huì)場(chǎng)。京東方面，則在618商家生態(tài)伙伴大會(huì)上公布了大促活動(dòng)節(jié)奏，包括“開門紅、專場(chǎng)期、高潮期和返場(chǎng)期”四個(gè)階段。
十年預(yù)售終下場(chǎng)
此次預(yù)售制的變動(dòng)無疑震動(dòng)了整個(gè)電商圈。從2012年至今，預(yù)售模式在電商大促中已被運(yùn)用超十年，曾是各大電商平臺(tái)為幫助商家提前備貨、降低成本、減少物流壓力而采取的一種策略，還可以在直播間引爆需求，拉長(zhǎng)整個(gè)大促的周期。數(shù)據(jù)顯示，借助預(yù)售，淘寶天貓GMV實(shí)現(xiàn)顯著增長(zhǎng)，預(yù)售也出現(xiàn)在此后的幾乎每場(chǎng)購(gòu)物節(jié)之中。
然而近幾年來，從商家到消費(fèi)者，對(duì)該機(jī)制的反饋都不如人意。據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘天集團(tuán)去年618的表現(xiàn)不佳，預(yù)售成交額僅在整場(chǎng)大促中占據(jù)5%-10%的比例。
對(duì)于商家來說，為配合預(yù)售機(jī)制，一般都需要降價(jià)銷售，并匹配好資金和售后資源，一套流程下來，企業(yè)利潤(rùn)自然就受到了影響。站在消費(fèi)者角度來說，購(gòu)物的過程步驟繁雜、等待時(shí)間長(zhǎng)，且問題頻出，花的錢看似少了，但“便宜”實(shí)際上一點(diǎn)也沒“撿”著。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)4月發(fā)布的《2023年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，電商平臺(tái)預(yù)售模式存在著“尾款”漲價(jià)不誠(chéng)信、預(yù)售商品不保價(jià)、承諾贈(zèng)品不兌現(xiàn)、承諾時(shí)間不發(fā)貨、“最低價(jià)”宣傳不屬實(shí)的問題，損害了消費(fèi)者權(quán)益。
業(yè)內(nèi)人士稱，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的電商市場(chǎng)中，如何創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)將是各大電商平臺(tái)需要共同面對(duì)的問題。目前看來，預(yù)售制的下臺(tái)在很大程度上利大于弊，商家和消費(fèi)者將共同體驗(yàn)到一個(gè)簡(jiǎn)潔、高效的購(gòu)物節(jié)。
多舉措補(bǔ)齊短板
不過，取消預(yù)售最直觀的事后影響便是商家?guī)齑鎵毫Φ脑黾印Ｌ崆版i定銷量的備戰(zhàn)策略已不適應(yīng)今年的戰(zhàn)場(chǎng)，商家需要面對(duì)的是更高的資金壓力和備貨成本，以及因銷量預(yù)測(cè)偏差造成的存貨積壓、物流超載等風(fēng)險(xiǎn)。
為解決商家這一后顧之憂，兩巨頭宣布將同時(shí)聚焦服務(wù)與低價(jià)兩大方面。
服務(wù)上，淘天為消費(fèi)者配備了全程價(jià)保、購(gòu)物流程優(yōu)化、淘寶88VIP無限次退貨包運(yùn)費(fèi)等一系列舉措，讓消費(fèi)者簡(jiǎn)單買、放心買。京東方面則將普通用戶自營(yíng)免郵門檻從99元降至59元、擴(kuò)大一鍵價(jià)保支持范圍，另還同步推出百億補(bǔ)貼日、9.9包郵日、超級(jí)直播日等主題活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化平臺(tái)的低價(jià)、實(shí)惠標(biāo)簽。
低價(jià)上，京東部分品類業(yè)務(wù)小組據(jù)稱已成立了單獨(dú)的比價(jià)團(tuán)隊(duì)對(duì)標(biāo)淘天平臺(tái)的商品價(jià)格，一旦發(fā)現(xiàn)友商平臺(tái)價(jià)格更低，就必須進(jìn)行價(jià)格拉齊；還要隨時(shí)掃描友商平臺(tái)新品，判斷是否引進(jìn)自家平臺(tái)。
